Choisir un prestataire web ressemble à un entretien d'embauche où le candidat parle une langue étrangère et fixe son propre salaire. Rééquilibrons : voici les sept questions qui déshabillent n'importe quelle offre. Un prestataire sérieux y répond sans transpirer. Les autres improvisent, et ça se voit immédiatement.
1. Qui va réellement coder mon projet ?
La personne en face de vous, ou un sous-traitant à l'autre bout du monde que vous ne rencontrerez jamais ? La sous-traitance n'est pas un crime, mais la cacher en est un petit. Chez nous, la réponse tient en une phrase : vous parlez au développeur, il n'y a personne d'autre.
2. Le code et les contenus seront-ils à moi ?
Cherchez la réponse écrite, dans le devis ou le contrat. « Bien sûr, bien sûr » à l'oral ne survit jamais à un litige. La bonne réponse : code livré, accès complets, droit de partir avec tout, n'importe quand.
3. Qu'est-ce qui est inclus, exactement ?
Le responsive est-il compris ou facturé ? Le back-office ? La mise en production ? Les ajustements après livraison ? Exigez la liste de ce qui est dedans ET de ce qui ne l'est pas. Un devis sans périmètre écrit est une facture surprise en gestation.
4. À quel nom seront le domaine et l'hébergement ?
Au vôtre, point. Tout autre arrangement « pour simplifier » simplifie surtout votre future captivité. Les détails sont dans notre article sur l'hébergement, mais le principe tient en un mot : propriétaire.
5. Que se passe-t-il après la mise en ligne ?
Garantie sur les bugs ? Maintenance proposée, obligatoire, ou inexistante ? Un prestataire qui disparaît à la livraison vous laisse un site orphelin ; un prestataire qui impose un abonnement à vie vous vend une laisse. Le sain, c'est l'entre-deux : une garantie claire, une maintenance proposée, jamais imposée.
6. Puis-je voir un projet en production et parler à son propriétaire ?
Pas un portfolio de captures d'écran : une vraie URL, un vrai client, un vrai coup de fil. Cinq minutes avec un client existant valent quarante slides de présentation commerciale.
7. Et si on se quitte ?
La question que personne n'ose poser au premier rendez-vous, et la plus révélatrice de toutes. La réponse saine : vous récupérez tout (code, contenus, accès, données), dans un format exploitable, sans pénalité fantaisiste. Si la réponse est floue, le contrat l'est aussi.
Vous remarquerez qu'aucune de ces questions ne porte sur la technique. C'est voulu : les ennuis ne viennent presque jamais du code, ils viennent du contrat, de la propriété et de la communication.
Et par cohérence élémentaire : posez-nous les sept. On y répond par écrit, avec plaisir, et sans transpirer.
Cet article vous intéresse ? Allons plus loin ensemble.
Posez-nous les 7 questions
