Centraliser l'activité
réunir clients, dossiers, sinistres et assureurs dans un seul outil, fini les fichiers éparpillés.
Développement Web
CRM Perpitech
CRM métier sur mesure pour Perpitech, spécialiste de la recherche de fuites : gestion des dossiers, sinistres et assureurs, génération automatique des rapports d'expertise en Word, rendez-vous dans Google Agenda et médias archivés sur NAS Synology.
Domaine : Détection de fuites
Réalisé par notre agence web à Perpignan
Le contexte
Présentation du projet
Perpitech recherche et détecte les fuites d'eau depuis 2016, pour les particuliers, les professionnels, les experts et les compagnies d'assurance. Chaque intervention ouvre un dossier : prise de contact, planification, recherche sur site avec plusieurs méthodes techniques, puis un rapport d'expertise transmis à l'assureur.
Ce suivi reposait jusque-là sur des fichiers et des échanges dispersés. La mission : concevoir un CRM métier sur mesure pour centraliser toute l'activité (clients, dossiers, sinistres, assureurs et pièces jointes) et automatiser les tâches répétitives : génération des rapports d'expertise en Word, planification des rendez-vous dans Google Agenda et archivage des médias sur le NAS du client.
Le défi
Les enjeux
Suivre chaque dossier de bout en bout
de la demande à la clôture, avec son historique et ses pièces.
Relier sinistres et assureurs
rattacher chaque intervention au bon sinistre et à la bonne compagnie partenaire.
Centraliser les pièces
regrouper photos, relevés et documents par dossier.
Supprimer les ressaisies
produire rapports, rendez-vous et archivage des médias directement depuis les données du dossier.
CRM métier de gestion de dossiers
La solution livrée
- CRM métier sur mesure en stack TALL, back-office Filament
- Tableau de bord de pilotage de l'activité
- Gestion des dossiers d'intervention : création, suivi, détail, clôture
- Suivi des sinistres et annuaire des assureurs partenaires
- Centralisation des fichiers et pièces jointes par dossier
- Génération automatique des rapports d'expertise en documents Microsoft Word, à partir des informations du dossier
- Planification des rendez-vous d'intervention dans Google Agenda depuis les données saisies
- Sauvegarde automatique des médias sur le NAS Synology du client
- Accès réservé à l'équipe
Stack technique
Technologies utilisées sur ce projet
Laravel
Laravel est un framework web complet, robuste et parfaitement maîtrisé. Il offre une architecture claire, une syntaxe élégante et une communauté active qui le fait évoluer en continu. C'est la base solide sur laquelle reposent toutes nos applications.
Livewire
Livewire permet de créer des composants Laravel côté serveur, rendus dynamiquement dans le navigateur, sans avoir à écrire une seule ligne de JavaScript. On garde toute la structure des vues Laravel, tout en offrant une expérience fluide et interactive à l'utilisateur.
Tailwind CSS
Grâce à son système de classes utilitaires, on compose des interfaces précises et cohérentes sans écrire de CSS traditionnel. On garde la rapidité d'un framework comme Bootstrap, tout en conservant la liberté et la rigueur d'un design entièrement sur mesure.
Alpine.js
Alpine.js est un micro-framework JavaScript déclaratif, conçu pour ajouter des interactions simples directement dans le HTML. Léger, fluide et parfaitement intégré à Livewire, il permet de créer des composants interactifs sans complexité ni surcouche inutile.
Filament
Framework de back-office Laravel : la majorité des besoins d'un panel admin sortent prêts à l'emploi, et les cas spécifiques se composent proprement par-dessus.
IA
Agents IA, automatisations et assistants branchés sur vos données, développés dans vos logiciels avec garde-fous et coûts maîtrisés.
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